凌晨单的订单怎么处理？

什么是凌晨单？

凌晨单：指的是 【00:00 - 06:00】 这个时间段内来的入住到前日间夜订单叫做凌晨单

凌晨单占用的房态为前日房态，退房时间为入住日当日退房，不占用入住日房态

例如客人在OTA平台预定需要选择【凌晨入住】
在美团 eBooking 平台订单会显示 订单入离日期为 【今天凌晨 至 今天中午】

在携程 eBooking 平台订单会显示 预定时间 和 入住日期 为前日间夜

线下录入凌晨单

在凌晨时间段【00:00 - 06:00】内，实时房态直接点击房态格子预定，需要再次确认入离日期

一定要再次确认 单橙线框 内的入住日期和离店日期

避免预定错误

OTA订单已经预定了后日订单但是在凌晨来办理入住

如果客人在【00：00~06：00】这个时段内从OTA平台下单入住到今日的预抵订单，点击“办理入住”后，PMS 系统出现强提醒（如下图），前台需告知客人该订单入住时间是今日下午，请客人今日下午再来办理入住

如果客人需要立即入住

客人需要立即入住，即订单需要变更为【提前入住】

在线订单需要改签、线下订单需要修改入住日期后办理，如办理错误导致客诉问题由操作人承担全部责任！

具体操作方式请查看 客人需要提前入住怎么操作

小提示

如订单变更为【提前入住】需和客人沟通并且明确订单已经提前入住，实际退房日为当日下午