客人需要提前退房怎么操作？

线下订单

找到对应的订单，点击“修改订单”修改退房日期就可以提前退房，注意每日房价可能有所不同，修改订单的同时需要确认新房价。

OTA订单

联系客户在OTA平台(美团/携程/抖音)进行在线修改订单，在OTA平台修改订单通过以后，会自动通知PMS系统，产生修改单

修改单会产生“待修改”的提示，点进“待修改”提示后，点击【查看订单】->【修改订单】可以修改预离日期到订单原本预离日期以前。日期修改完后，再点击“收/退款”按钮添加退款，收款方式选择“渠道代收”使订单账务平衡。

修改订单，如果修改了日期，同时也要修改该订单的【价格总额】。

订单的【价格总额】是应收的房费，和订单内款项的操作是要分别处理的 ，具体金额需查询平台EB后台底价后计算实际金额填写。

更多修改单修改方法，请参见 OTA订单修改