订单取消

散客订单取消

如果散客预定人由于各种原因无法及时入住，可【取消订单】为预定人取消订单预定，取消未入住订单预定不会改变房间脏净状态

团队订单取消

如果团队预定人由于各种原因无法及时入住，可【取消订单】为预定人取消订单预定，取消未入住订单预定不会改变房间脏净状态

团队订取消需要每个订单单独操作，无法一次取消所有房间

OTA订单取消

直连的OTA订单无法在PMS系统中主动操作取消，需要客人在对应的OTA下单平台(携程/美团等)操作取消，系统会自动同步取消预定

在PMS系统内主动取消直连订单是无意义的，因为客人如果未在下单平台取消订单会引起不必要的客诉问题

如果客人不会在线操作，可致电对应下单平台的客服热线，由客服操作取消

常见OTA平台的客服热线电话

OTA平台的客服电话

携程：95010 / 400-830-6666

同程：95711

艺龙：95711

去哪儿：95117

美团：10107888

飞猪：9510208 / 400-168-8688

抖音：950525